A aeronave tinha saído de San Antonio, cidade localizada no Texas, Estados Unidos e tinha como destino a cidade mexicana de Cancún. Segundo os passageiros, "bolas de fogo" saíram do motor 30 minutos depois de decolar e todos ocupantes da cabine temeram que o avião fosse cair.
Apesar do susto, ninguém ficou ferido. O avião ficou no ar por cerca de 16 minutos e pousou no aeroporto de Hobby, em Houston, também no Texas.
De acordo com a empresa, o pouso foi feito em segurança e todos os clientes foram colocados em outros voos.
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